911电话被误转安省延误救援 魁北克男子不幸丧命

++++

魁省 Abitibi-Témiscamingue 地区发生的一起悲剧事件，引发公众对紧急呼叫系统的关注。一名魁北克男子因 911 电话被误转至安大略省，导致救援延误，其家人正沉浸在悲痛之中。

大卫（ David Lemire ）回忆称，今年 3 月 16 日一场暴风雪期间，他的父亲维克托兰（ Victorin Lemire ）在铲雪时突感不适，随后回到家中坐下，并告诉妻子身体不适后突然倒地失去意识。

大卫的弟弟随即多次拨打 911 求助，但电话却不断被转接至安大略省。

大卫表示，接线员完全听不懂地址。

在第三次尝试时，大卫的弟弟终于接通了一名法语接线员，并被转接至正确的魁北克调度中心。然而，当急救人员赶到现场时，从首次拨打 911 计算已过去约 50 分钟。

尽管急救人员 “ 表现非常出色 ” ，但仍未能挽回维克托兰的生命，最终因心脏病发作去世。

“ 我们有太多疑问， ” 大卫表示， “ 如果当时电话直接接通魁北克，也许他还活着。 ”

++++

++++

边境地区 911 误转问题频发

据报道，在安大略与魁北克边界地区，尤其是 Témiscamingue 湖一带， 911 电话被误转的情况并不罕见。

Abitibi-Témiscamingue 地区紧急呼叫中心主管金格拉斯（ Pierre-Luc Gingras ）指出，造成误转的原因复杂多样，包括天气状况、手机与信号塔之间的障碍物，以及通信塔天线的方向等。

他解释说： “ 这还取决于拨打电话者的位置，例如是在室内还是室外，以及建筑材料是否会反射信号，例如金属屋顶可能会阻挡或干扰蜂窝信号。 ”

这些因素可能导致系统检测到来自安大略省信号塔的信号更强，从而将电话错误地路由至该省。此外，他还指出，魁北克一侧的通信塔数量少于安大略省。

除了技术因素，语言问题也可能加剧紧急响应困难。在安大略省， 911 接线员并不强制要求具备双语能力，这对只会说法语的魁北克居民构成挑战。

魁省 Notre-Dame-du-Nord 市长瓦扬（ Michel Vaillant ）表示，随着 “ 下一代 911 系统 ” （ NG9-1-1 ）即将在该地区推广，来电将通过地理定位自动分配至正确的调度中心，从而减少类似错误的发生。

瓦扬对此持乐观态度，认为该系统可能在数月内投入使用。然而，金格拉斯则表示，现实情况可能需要更长时间， “ 更可能是数年 ” 。

※ 请点击这里阅读《华侨新报》电子报

※ 请点击这里阅读更多新闻或副刊文章