西岛老妇不会说法语遭RAMQ员工挂断电话 法语部：特定情况下须提供英语服务
发布时间: 2023-07-24 19:07
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魁省医疗保险局(RAMQ)一名员工因为来电的妇女不会说法语而挂断电话，魁省法语部长罗贝热 (Jean-François Roberge) 的办公室承诺将会跟进。
75岁的西岛Pointe-Claire居民斯塔基 (Susan Starkey) 早前致电RAMQ询问丈夫的药物保险情况。但据称，接听电话的员工拒绝用英语与她交谈，并告诉她“去找其他懂法语的人帮忙”，然后据报挂断通话。
斯塔基的遭遇在网上引发了愤怒，批评者指责魁北克政府违反了为英语族裔提供英语医疗服务的承诺。
但是RAMQ 随后声称其功能“不被视为医护网络提供的服务”，这意味着并不包括在上述承诺内。
RAMQ 的声明并说道：“我们必须遵守96号法案的规定。根据《法语宪章》的新条款，包括 RAMQ 在内的各部门和政府机构必须使用法语。”
然而，以上规定也有例外的情况。其中包括如果您在2021年5月第96号法案出台前用英语与政府沟通，您可以继续这样做。
斯塔基就属于这一类：她来自阿尔伯塔省，过去50年一直住在魁北克省，目前居住在蒙特利尔西岛。
法语部的声明重申：“如果相关人士已经与 RAMQ 进行了多年的英语沟通，或者是根据《宪章》被厘定有资格接受英语服务，这些人便可以从该机构获得英语服务。”
其他获豁免人士还包括原住民、在魁北克居住不到六个月的新移民以及有资格接受英语教育的人。
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